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联系我们
研报侠是线上自助购买、自动交付的内容服务。遇到未收到报告、内容异常、重复扣款等问题，请按下面的渠道联系我们，我们会用你的订单号定位处理。
一、订单问题（最快）
| 渠道 | 用途与说明 |
|---|
| 订单查询页 | 输入订单号即可查看支付状态与交付状态，也可重新获取已交付的报告。7×24 小时可用 |
| 支付宝账单留言 | 打开支付宝 →「我的」→「账单」→ 找到该笔订单 →「对此订单有疑问」→ 留言订单号与问题，留言会直接同步到商户后台 |
| SkillPay 订单页 | 通过 SkillPay 购买的用户，可在支付宝「我的应用 / 账单」中找到对应订单并留言 |
前往订单查询 →
二、响应时效
- 人工客服在线时间：每日 9:00–21:00（北京时间）。
- 工作时段提交的问题，2 小时内首次响应；非服务时段顺延至次日上午处理。
- 涉及退款的申请，核实后 48 小时内给出处理结论，退款 1–3 个工作日原路退回。
- 线上购买与报告交付为全自动流程，7×24 小时不受人工客服时间限制。
三、退款与争议处理
- 报告未成功交付，或交付内容与「服务项目」页描述明显不符：全额退款。
- 同一订单重复扣款：核实后全额退回多收部分。
- 报告已正常交付且内容符合描述：数字内容无法撤回，不支持退款，可在订单查询页继续下载。
- 对处理结果有异议，可凭支付宝订单号向支付宝客服申请介入调解，我们会配合提供订单与交付记录。
四、商户信息
| 项目 | 内容 |
|---|
| 网站名称 | 研报侠 |
| 网站地址 | https://opcopcos.cn |
| 收款商户 | 支付宝签约商户，商户号 2088712324761003 |
| 支付方式 | 支付宝电脑网站支付 / 手机网站支付 / SkillPay 即刻收 |
| 服务性质 | 公开数据整理与 AI 内容生成，不提供投资顾问服务，不代客理财 |
五、不受理范围
- 个股买卖点咨询、荐股、代客操盘、收益承诺等投资顾问类请求。
- 要求修改报告中的客观数据以得出特定结论的请求。
- 与本站订单无关的第三方平台纠纷。